В число лучших социальных проектов России вошли информационные видеотерминалы на вокзалах

Дирекция железнодорожных вокзалов – филиал ОАО «РЖД» стала лауреатом премии «Лучшие социальные проекты России» 2021-2022 гг. в категории «Помощь маломобильным гражданам» с проектом «Справочные видеотерминалы».

На 194 крупных вокзальных комплексах страны успешно работают более 300 таких видеотерминалов, которые позволяют пассажирам и посетителям вокзалов в круглосуточном режиме получить актуальные данные о движении поездов, работе вокзальных комплексов и предлагаемых услугах. Через терминалы также можно обратиться за помощью к оператору Центра информационно-справочного сопровождения клиентов Дирекции по видеосвязи. Слабослышащие пассажиры могут получить такую консультацию на русском жестовом языке.

«Для нас большая честь стать лауреатами премии. Это высокая оценка деятельности компании по обеспечению доступной среды для маломобильных граждан на вокзалах России. Одно из важных направлений этой работы – обеспечение качественного справочно-информационного обслуживания. Слабослышащие пассажиры могут быть не ограничены в физическом передвижении, но нуждаются в разных способах получения информации. Ряд операторов нашего Центра прошли специальное обучение, владеют русским жестовым языком и могут проконсультировать клиента на все востребованные на вокзале темы. Проект «Справочные видеотерминалы» позволяет нам расширять возможности получения информации для слабослышащих пассажиров и посетителей», – отметили в Дирекции железнодорожных вокзалов.